商铺租赁合同到期，承租方却迟迟不肯搬离，这让南宁市民李女士颇为烦恼。抱着试一试的想法，她走进了南宁市江南区社会治安综合治理中心。出乎意料的是，在工作人员专业、高效的调解下，仅用半天时间，双方就达成了协议并完成了司法确认，一场可能耗时耗力的商事纠纷迅速、就地得到了圆满解决。
一、从“一间工作室”到“全域一张网”的治理升级
李女士的经历并非偶然。其背后是江南区以“心武调解工作室”为标杆，深入践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解的系统性工程。这个以江南区法院资深法官潘心武命名的调解室，自投入运行以来，便承担起更重要的使命——它不仅是化解纠纷的前沿阵地，更是孵化专业调解人才、输出标准工作模式的实训基地。
长期以来，基层调解工作面临专业力量不足、方法单一、效果难以持久等挑战。江南区政法委精准施策，充分利用“心武调解工作室”的资源优势，将其打造为核心引擎。工作室系统梳理了从纠纷受理、事实核查、依法调解到协议确认的全流程，并提炼出大量来自一线的典型案例，构建起一个涵盖商铺租赁、家事矛盾、劳动争议等常见纠纷类型的规范化教学案例库，为全区调解工作提供了坚实的“弹药”支撑。
二、标准化赋能：破解“不敢调、不会调”的困境
为了让分散的经验转化为可复制的生产力，工作室团队做了大量扎实的工作。他们不仅提炼出一套行之有效、接地气的调解方法，更将其编纂成《江南区基层调解员工作手册》与《心武调解技法实操指南》等标准化文件。这些手册如同行动指南，将抽象的调解原则转化为具体的操作步骤，有效破解了基层调解员“不敢调、不会调、调不透”的普遍难题，让每一次调解都有章可循、有例可依。
江南区综治中心摒弃了传统的单向灌输式培训，创新构建了“理论教学+实战演练+跟班学习+考核评估”四位一体的培育体系。调解员们被常态化组织进入工作室，进行沉浸式研学，实现从“纸上谈兵”到“真枪实弹”办案的能力跨越。这种模式强调实战，例如在调解一起跨地域离婚纠纷时，潘心武法官现场带领参训调解员，运用情绪疏导、权责依法划分等技巧，并巧妙借助线上视频调解工具，当日便促成协议并完成确认，为学员们上了一堂生动的教学课。
三、多元协同与品牌矩阵：打造“一站式”解纷平台
以“心武调解工作室”为枢纽，江南区着力打破调解工作“单打独斗”的局限。他们积极联动劳动监察、住建、征地拆迁等十多个职能部门，搭建起“一站式”矛盾纠纷协同调处平台。在这个平台上，调解成功的协议可以快速获得司法确认，赋予其强制执行力；调解不成的案件也能无缝对接到诉讼程序，形成了完整的纠纷处置闭环。同时，线上“指尖调解室”的建立，让身处异地的当事人无需奔波，动动手指就能参与调解、办结事务，极大提升了便利性。
在标杆的引领下，江南区正着力打造“1+N”多元调解品牌矩阵，形成了“建强骨干、培育智囊、孵化品牌”的阶梯式发展格局。他们广泛吸纳退休法官、执业律师、行业专家等社会优质力量，分类组建了物业、征地拆迁、商事、家事等专业调解智囊团，精准应对不同领域的纠纷。与此同时，各乡镇街道也因地制宜，孵化出“宜来调解工作室”、“周姐来帮忙”、“八姑议事堂”等一系列具有本土特色的调解品牌，并将“逢四说事”协商机制升级为“逢四办事、办成好事”，成功塑造了“一镇街一品牌、一领域一特色”的基层治理新面貌。
从一名资深法官的坚守，到凝聚一群专业调解人的力量；从一间工作室的探索，到编织覆盖全域的治理网络，江南区的实践清晰地展现了一条以实战实训淬炼队伍、以标杆引领激活基层的路径。如今，优质、高效、便民的调解服务网络正在这里不断延伸，将新时代“枫桥经验”转化为群众真切可感的平安与和谐。对于关注社会治理创新的朋友而言，不妨通过xc体育网址，持续获取此类深入基层、富有实效的民生资讯。xc体育网址入口也一直是XCsport体育平台为用户提供权威、深度报道的重要通道。XC作为观察者，见证着这些来自一线的生动实践正在为更广阔的社会治理提供宝贵的“江南样本”。